🦷 Opleiding Praktijkmanager (Mondzorg)
Wat doet een praktijkmanager?
Een praktijkmanager stuurt de dagelijkse operatie van de mondzorgpraktijk: planning en capaciteit, HR & teamontwikkeling, kwaliteit & veiligheid (protocollen/audits), financiën & KPI’s, patiëntbeleving en marketing. Doel: een rustige, voorspelbare workflow, tevreden patiënten én een gezond resultaat.
🧠 Over de opleiding
Praktijkgerichte opleiding voor (toekomstige) praktijkmanagers, praktijkhouders en lead-assistenten. Je werkt met direct toepasbare templates, KPI-dashboards en checklists en vertaalt alles naar je eigen praktijk.
📍 Locatie: Woerden (of incompany)
⏳ Duur: Modulair traject (meerdere dagdelen)
🎓 Niveau: Nascholing/beroepsgericht
👥 Vorm: Theorie, cases, workshops en implementatie-opdrachten
🧾 Programma – thema’s & tools
- Strategie & positionering: missie/visie, dienstenportfolio, groeiplan
- KPI’s & financiën: omzet per stoel/uur, bezetting, no-show, materialen-% en liquiditeit
- Planning & capaciteit: roosteren, dagindelingen, wachttijdreductie, vier-handentechniek
- HR & team: werving/onboarding, feedbackcultuur, gesprekscyclus, verzuimaanpak
- Kwaliteit & veiligheid: protocollen, audits, incidentmelding, AVG/Privacy
- Patiëntervaring: NPS/CES, klachtenpreventie, serviceflows, recall-programma
- Marketing & verwijzers: zichtbaarheid, campagnes, conversie-funnels, reputatiebeheer
- Inkoop & leveranciers: contracten, SLA’s, voorraad, kostenbeheersing
- Data & dashboards: rapportage-ritme, kwartaalreviews, actie- en verbeterborden (LEAN)
- Veranderkunde: projectplanning, draagvlak, implementatie roadmaps
🎯 Voor wie is deze opleiding?
- Praktijkmanagers (nieuw/ervaren)
- Praktijkhouders en lead-assistenten met coördinerende taken
- Mondhygiënisten of (paro-/preventie)assistenten die doorgroeien naar management
✅ Leeruitkomsten – wat kun je daarna?
- Een compact praktijkplan maken met heldere KPI’s en prioriteiten
- Dagelijkse operatie efficiënt aansturen (planning, bezetting, voorraad)
- Teamontwikkeling en beoordelingscyclus professioneel vormgeven
- Kwaliteitscyclus borgen met audits, protocollen en incidentanalyse
- Patiëntervaring en rendement meetbaar verbeteren met dashboards
ℹ️ Praktische informatie
📍 Locatie: Woerden of incompany
🗓️ Start: Meerdere instroommomenten per jaar
🧩 Opzet: Modules met workshops + implementatie-opdrachten
📜 Certificaat: Bewijs van deelname na afronding
💼 Benodigd: Basispraktijkdata (KPI’s) is wenselijk voor opdrachten
🏁 Na de opleiding
Je beschikt over een werkbaar managementsysteem met dashboards, overleg-ritme en duidelijke processen. Je team werkt rustiger en consistenter, patiënten ervaren hogere kwaliteit en je praktijk presteert aantoonbaar beter.
📍 Bron: Academie Tandartsenpraktijk – Opleiding Praktijkmanager
